A CCR novadutra trabalha 24 horas, todos os dias da semana, para garantir viagens tranquilas aos seus usuários
sos usuário
Conforto, segurança e fluidez de tráfego
Como empresa privada de prestação de serviços públicos, a CCR NovaDutra combina segurança e conforto para motoristas, passageiros e pedestres com padrões que permitam as melhores condições de fluidez do tráfego. Além do SOS Usuário, um dos mais modernos sistemas de atendimento em rodovias do Brasil, a concessionária oferece modernos recursos eletrônicos e as mais avançadas tecnologias.
Canal aberto com a mídia
Por meio do Disque CCR NovaDutra e da Assessoria de Comunicação Social, a CCR NovaDutra mantém a mídia sempre informada sobre as principais ocorrências na rodovia.
Preservar a segurança do usuário
Os serviços prestados pelo SOS Usuário foram definidos pelo contrato de concessão firmado entre o Governo Federal e a CCR NovaDutra. O documento limita a ação de nossas equipes a:
- Socorro Médico e Resgate de vítimas de acidentes até o hospital mais próximo;
- Reboque de veículos com problemas mecânicos e elétricos, que são retirados da rodovia e levados a locais seguros;
- Os usuários não pagam nada a mais por esses serviços, cujo custo está incluído na tarifa.
Como empresa privada de prestação de serviços públicos, a CCR NovaDutra combina segurança e conforto para motoristas, passageiros e pedestres com padrões que permitam as melhores condições de fluidez do tráfego. Além do SOS Usuário, um dos mais modernos sistemas de atendimento em rodovias do Brasil, a concessionária oferece modernos recursos eletrônicos e as mais avançadas tecnologias.
Canal aberto com a mídia
Por meio do Disque CCR NovaDutra e da Assessoria de Comunicação Social, a CCR NovaDutra mantém a mídia sempre informada sobre as principais ocorrências na rodovia.
Preservar a segurança do usuário
Os serviços prestados pelo SOS Usuário foram definidos pelo contrato de concessão firmado entre o Governo Federal e a CCR NovaDutra. O documento limita a ação de nossas equipes a:
- Socorro Médico e Resgate de vítimas de acidentes até o hospital mais próximo;
- Reboque de veículos com problemas mecânicos e elétricos, que são retirados da rodovia e levados a locais seguros;
- Os usuários não pagam nada a mais por esses serviços, cujo custo está incluído na tarifa.
sos usuário
Distribuído por 11 bases operacionais instaladas estrategicamente ao longo da rodovia, o SOS Usuário provou sua importância já nos primeiros anos da concessão. Diariamente, o socorro médico e o resgate atendem aproximadamente a 101 ocorrências. Já os guinchamentos de veículos leves e pesados fazem média mensal de 173 atendimentos.
Para que o serviço funcione 24 horas por dia, a CCR NovaDutra emprega 77 médicos, fora 500 pessoas, entre auxiliares de enfermagem, resgatistas e operadores de guincho.
Reboque de veículos
O SOS Usuário da CCR NovaDutra conta com uma frota de dez guinchos pesados e 23 guinchos leves, equipados para retirar veículos da rodovia e levá-los para o ponto seguro mais próximo. Também atuam na desobstrução das pistas e remoção de veículos acidentados. Essa frota realiza mais de 5 mil reboques por mês.
Para que o serviço funcione 24 horas por dia, a CCR NovaDutra emprega 77 médicos, fora 500 pessoas, entre auxiliares de enfermagem, resgatistas e operadores de guincho.
Reboque de veículos
O SOS Usuário da CCR NovaDutra conta com uma frota de dez guinchos pesados e 23 guinchos leves, equipados para retirar veículos da rodovia e levá-los para o ponto seguro mais próximo. Também atuam na desobstrução das pistas e remoção de veículos acidentados. Essa frota realiza mais de 5 mil reboques por mês.
Fiscalização e controle
A fiscalização do Contrato de Concessão é uma atribuição da AGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTES TERRESTRES (ANTT). A fiscalização policial na faixa de domínio cabe à POLÍCIA RODOVIÁRIA FEDERAL (PRF), instituição ligada ao Ministério da Justiça, que mantém estrutura própria ao longo da rodovia.
Em caso de emergência, o usuário também pode acionar a Polícia Rodoviária Federal.
Em caso de emergência, o usuário também pode acionar a Polícia Rodoviária Federal.
A seguir, a localização dos Postos da PRF ao longo da Via Dutra.
Trecho Paulista
Trecho Paulista
Guarulhos - Km 208, pista SP-Rio
Arujá - Km 199, pista Rio-SP
São José dos Campos - Km 156, pista Rio-SP
Caçapava - Km 127, pista SP-Rio
Taubaté - Km 113, pista Rio-SP
Roseira - Km 78, pista Rio-SP
Aparecida - Km 71, pista Rio-SP
Cachoeira Paulista - Km 18, pista SP-Rio
Trecho Fluminense
Rio de Janeiro - Km 166, pista Rio-SP
Seropédica - Km 207, pista SP-Rio
Serra das Araras - Km 227, pista SP-Rio
Volta Redonda - Km 257, pista Rio-SP
Barra Mansa - Km 287, pista Rio-SP
Itatiaia - Km 311, pista SP-Rio
TELEFONES DE EMERGÊNCIA
Ao longo dos 402 quilômetros da Via Dutra, há cerca de 800 telefones de emergência: um a cada quilômetro, em ambos os sentidos.
ATENDIMENTO PRÉ-HOSPITALAR (APH)
Em toda a rodovia, a Equipe SOS Usuário da CCR NovaDutra conta com 23 guinchos leves, dez guinchos pesados, 17 viaturas de inspeção de tráfego, 13 ambulâncias de resgate, 13 viaturas de intervenção rápida e 530 colaboradores, dos quais 77 médicos, 13 enfermeiros e 143 agentes de atendimento pré-hospitalar.
POSTO DE PESAGEM - BALANÇA
Ao longo da Via Dutra há quatro balanças fixas, nos seguintes pontos:
Guararema (SP): km 179,4 – Pista Sul (RJ-SP);
Queluz (SP): km 0,8 – Pista Norte (SP-RJ);
Resende (RJ): km 301,4 – Pista Sul (RJ-SP);
Paracambi (RJ): km 217,2 – Pista Sul (RJ-SP).
ATENDIMENTO PRÉ-HOSPITALAR (APH)
Em toda a rodovia, a Equipe SOS Usuário da CCR NovaDutra conta com 23 guinchos leves, dez guinchos pesados, 17 viaturas de inspeção de tráfego, 13 ambulâncias de resgate, 13 viaturas de intervenção rápida e 530 colaboradores, dos quais 77 médicos, 13 enfermeiros e 143 agentes de atendimento pré-hospitalar.
POSTO DE PESAGEM - BALANÇA
Ao longo da Via Dutra há quatro balanças fixas, nos seguintes pontos:
Guararema (SP): km 179,4 – Pista Sul (RJ-SP);
Queluz (SP): km 0,8 – Pista Norte (SP-RJ);
Resende (RJ): km 301,4 – Pista Sul (RJ-SP);
Paracambi (RJ): km 217,2 – Pista Sul (RJ-SP).
Fonte: CCR Nova Dutra
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